山东省分行认真落实总行工作部署, 在全辖范围内积极推进与工商银行的信用卡和网上银行合作业务，取得了较好效果。截止3月20日,该行共办理牡丹金山卡3883张,对38家企业完成了网银账户分支机构添加工作，结算服务水平有了新的提高。
    一、加强领导,精心组织,确保网银合作业务顺利推广。开展信用卡及网上银行业务合作工作,涉及农发行、工行两家银行多个职能部门及众多企业客户,工作量大,组织协调工作任务繁重。为此,山东省分行领导高度重视,成立了由分管行长任组长,相关职能部门负责人参加的领导小组,对此项工作进行统一调度和部署,财务会计处、客户三处作为牵头部门,负责具体工作的组织实施。该行研究制定了周密详实的实施计划,对外主动加强与各级工商银行的联系和沟通，对内强化上下联动和团结协作,确保了工作有序运行。
    二、加强培训,尽快熟悉业务。信用卡及网上银行对农发行是一项新业务,需要尽快熟悉和掌握相关业务知识，为此,该行积极与工商银行联系,制定了相应的规章制度，举办了多期由各行分管行长及经办人参加的网银培训班,对合作内容、管理办法、实施细则及操作流程等进行了系统地学习和培训,为业务顺利开展奠定了基础。
    三、联系实际，大胆创新。山东省分行认真调研，结合本省特点，在广西网银模式的基础上大胆创新，本着“权责匹配、知情管理”的原则，将网银帐户的超限额资金划回管理权下放到营业机构，由支行客户经理直接查询管理企业帐户余额，并在超额时确定是否划回，如需划回，则由客户经理填制我省行统一印制的《企业网银帐户超限额资金划回通知单》，通知支行会计部门，由支行会计部门直接划回企业资金。这样，一方面加强了资金监管，另一方面为企业提供了便利，提高了金融服务水平，得到了客户好评。