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经营要转型，思想得先行。农行山东肥城支行把转变员工的经营思想作为经营战略转型的基础工作来抓，教育引导员工克服习惯思维的禁锢，打破传统经营思想的束缚，在经营理念上坚持“三个树立”和实现“三个转变”。一是树立科学发展观，实现增长方式从存贷规模扩张型向质量效益型转变。二是树立“以客户为中心”服务理念，实现服务方式从传统的柜面服务为主单一性服务，向以电子渠道为主体的多元化服务转变。三是树立“以效益为目标”经营理念，实现收入结构从以存贷利差为主，向增加中间业务收入转变。
围绕实现“三个转变”，该行重点采取了四项工作措施，一是做好思想引导。在做好动员发动的同时，自上而下地进行理念灌输，将上级行的战略意图，全面及时地传导到网点，转化为全员自觉的思想和行动。二是强化业务指导。成立由“一把手”任组长的战略转型业务指导组，策划工作方案，指导业务开展。定期开展经营管理形势分析，解决重点和难点问题，推广先进做法和经验。三是实施考核诱导。充分发挥绩效考核的激励导向作用，把员工的干劲诱导到战略转型上来。谁转得快谁早受益，谁转的好谁多受益，调动起网点和员工自发转型、加快转型的积极性。四是加强工作督导。把营业网点转型作为行领导基层调研和部室负责人网点坐班的主要内容，了解实情，解决实事，提出有利于促进网点转型，提升零售业务营销力的合理化建议，当好基层的产品技术员、市场信息员和后勤服务员。
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