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自大力推行个人优质客户管理系统以来，农行山东肥城支行高余营业所充分发挥“做好PCRM系统推广应用，推动个人客户结构调整，加快推进个人负债业务转型”的拉动作用，从主任到客户经理，积极学习掌握参数设置与客户评价，坚持日常维护管理和日常运行管理并重，在签约注册客户以及开展客户分层次服务和差异化营销方面成绩突出，营造了个人星级客户存款快速增长的好势头。截止2008年4月15日，该营业所个人星级客户达到776户，星级客户存款余额6072万元，较年初增加198户，存款增加1500万元，成为该营业所存款增长的核心。
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