腾讯网:在今天的发布会之后,我们的网友或用户是不是可以到中信银行各个网点申请信用卡?
陈劲:是的,在网上也可以进行申请了,可以提交申请,很快能够得到及时的反馈。当然刚才我们也介绍了,首先申请的66660名前期会员能够得到腾讯公司提供的非常优惠的免6个月的会员服务。
腾讯网:这对网友来说还是有很大的吸引力。每次新的信用卡发布以后银行都有一些营销手段,不知道这次针对中信、腾讯QQ信用卡中信有哪些营销方面的策略和计划?
陈劲:首先是信用卡的一些基本功能非常有吸引力,比如说信用卡提供的密码加签名的保护方式,提供给QQ用户订机票、出行的服务等等,陆陆续续我们还有一系列服务推出,现在先不说了,回头我们有了好的服务大家可以从网上及时得到反馈,相信我们与腾讯的合作一定会让大家感到到越来越精彩。
腾讯网:陈总对信用卡发行的前景非常乐观。您刚才讲到中信信用卡中心成立以后发卡量短短时间内突破500万张,在三年内实现了赢利,这么好的业绩在激烈竞争中特别不容易的,讲讲您的制胜之道吧。
陈劲:没有特别多的诀窍,信用卡在中国竞争越来越激烈,做任何事情都有它的基本道理,中信信用卡三年时间内发卡量突破500万张并且实现盈利,首先是把握了客户的需求,积极做好客户的服务。除此以外,在我们的内部管理上也下了很多工夫,内部管理主要体现在成本控制和风险控制方面,做的比较好。应该说我们是积极贯彻了“效益规模”的指导方针下做的,这是我们的一个体会。
腾讯网:伴随着中国信用卡市场的发展,大家都认识到这个市场的细分特别重要,这次和腾讯合作也是细分差异化经营策略的体现,请问中信信用卡中心在信用卡的差异化经营方面有怎样的计划?
陈劲:我非常同意你的观点,从商业模式来说最根本的是两种:一种是低成本,一种是差异化。所以各个行业都在朝这两方面去做,包括产品的细分等等。从中信信用卡来说,在产品细分上来讲主要主打了四类:第一类是高档的白金类的,这次跟腾讯合作的信用卡里推出了QQ白金信用卡,现在我们的白金卡发卡量在全国的商业银行里是数一数二的。第二类是女性卡。第三类是一个旅游支付的功能,现在很多企业都订机票,旅游人群也是中信银行关注的第三大人群,针对这个人群我们推出了服务。最后,信用卡还是用于服务的,基于大众消费类、百货类的作为'一种。目前主要是这四大类。