现代汽车售后服务遭质疑
来源:市场导报  作者: 加入时间:2008-5-9 10:41:02
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  新车购买3天,竟然会是“病”车

  4月14日上午9时许,乔青康向方林汽车城进行投诉,汽车城副总经理方崇奇了解此事后,即刻叫来经销商蔡金良一同商量解决。方崇奇问乔青康有什么要求;乔回应,西藏那边等车用,尽快把车子修好。

  正在交谈之际,温州华能现代汽车公司曹中新电告乔青康,自己已到巨鑫公司,公司愿意给他出张内容含有“拆卸发动机须乔先生在场”字据证明,希望将车拖回温州作最后“诊断”。乔青康拿到字据证明也就同意了。

  4月15日上午10时许,乔青康和方崇奇一起赶到温州华能公司。曹中新和公司两技术人员开始对车子实施了拆卸,换上新汽门再发动,车子在2000转至3000转之间,发动机仍旧发出嘈杂声音。曹中新告知:“现在查不出来,你们先回去吧,17日再给你答复吧。”

  “看来车子发动机真是有问题。”乔青康找到了一位姓王的老总,向他表白了该车要在西藏地域使用,如果是发动机问题,他愿意倒贴一笔钱,给予换辆新车;或者公司无偿给予换个发动机。回答却是这样一句话:“换车是不可能的,如果真的是发动机问题,我们可以考虑给换,但时间需要二三个月。”

  对于公司如此态度,乔青康十分生气:“如果你们耽搁这么长时间,我会向有关部门反映的。”

  “我们公司游戏规则就是这样玩的,如你不满,就去有关部门投诉吧。”这位王总再也不理乔青康了。

  商谈无果,乔青康等人只好无奈返回台州,等候最后检测结果。16日中午12时,温州华能现代汽车公司网点主管王恩德致电乔青康,车子检测结果出来了,是发动机问题。我们给你修好,再给你一点钱作为补偿。

  “既然是车子发动机有问题,那应给我换辆新车或更换新发动机。”乔青康回绝了温州华能公司提议。

  没过多久,曹中新又打来电话同样提出这个方案,乔青康再次给予拒绝,同时要求温州华能现代汽车公司将该车存在问题列个清单给他,并把车子拖回路桥。

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