进水管与龙头不配 荣事达竟称开水泡就行
荣事达洗衣机的进水管与消费者家的水龙头不匹配，售后服务又没能向消费者提供相应的进水管适配接头和紧固件，何女士买来的洗衣机至今不能用。多次求助售后服务，仍无法得到解决，让她全家耗费大量的时间和精力，无奈，她向本报读者热线投诉，并提出退货要求。
铜丝捆扎进水管
昨天上午，何女士夫妇带着86岁的老父母找到记者，还把一根被开水烫得变形的洗衣机塑料(15815,150.00,0.96%,吧)进水管给记者看，只见进水管已变形，呈不规则的喇叭状，上面还扎着2圈很细的电线铜丝。据他们说，即便这样，也不可能固定住水管，水管的固定应使用专用的紧固件。这么不专业的做法，竟是专业维修人员所为。老人们气愤地告诉记者，洗衣机的售后人员竟然说，他们是名牌产品，跑遍全国也没地方退货的。
据何女士介绍，她与丈夫今年5月13日到某家电商场为86岁的老父母买了这台荣事达XPB65—898SD双桶洗衣机，购买时她提出，要看一下进水管能否与家中的水龙头相匹配，但营业员告诉她不能看，要等送货上门后拆了箱才能看。
货送上了门，拆箱后，何女士发现进水管不能与家中的水龙头匹配，无法安装上，送货员也无可奈何。何女士找到该店荣事达专柜，营业员回答，洗衣机你已经买好了，我们就不管了。
退货要收打包费
双方为此发生了争执，何女士找到该店服务台，提出所购洗衣机不能正常使用，要求退货。服务台人员却回答，不瞒你说，这个洗衣机退起来很麻烦的，一定要退的话，要让维修人员开退货单，这是规定。即便能退货，上门打包也要收150元打包费。
维修人员开水烫水管
荣事达维修人员第二天上门了。他叫老人弄了一盆开水，把塑料进水管泡在开水中，把管口拉大。老人提出，这样拉不是把管子拉坏了吗？维修人员态度生硬地说，你们不懂，不要响。
