从哪个渠道购买保险一直困扰着投保人。很多市民仍对“死缠烂打”的保险代理人没什么好感,甚至有些人将“卖保险的”和传销等同起来。而事实上,购买保险的渠道并非只有通过代理人一种,现在,保险公司、保险经纪人、4S站、保险服务连锁公司、保险代理公司甚至网上都可以买到保险。
根据数据显示,以一年时间为限,大多数车主的出险90%为如覆盖件擦挂之类的小事故,另有约10%左右的比例为损伤严重的大型事故。五花八门的车险订购渠道所产生的保费、理赔、其他服务以及个人成本各不相同。笔者特别走访了保险行业相关专家,他们就不同投保渠道所获得的服务回报,进行了深入分析,原来汽车保险行业的水“深”得很。
车险代理人
由于代理人制度十分契合中国社会“重人情、靠关系”的传统,所以车险代理人是目前老百姓购买车险的主要渠道,同时在价格上有一定的优势。不过,由于车险代理人的收入通常与销售业绩挂钩,再加上自身素质良莠不齐,有的代理人对险种条款一知半解就登门拜访,有的则会夸大车险责任来欺骗投保人,甚至私吞客户保费的案例也时有耳闻,这大大损害了车险业整体的美誉度,使很多人对车险代理人避而远之。而且,由于目前车险公司对代理人提供的保障很少,代理人对公司的归属感不强,流动性很大。不少消费者会发现买了车险后过了一段时间,自己的代理人就找不到了,所购买的保单也成了“孤儿”。
笔者点评:
代理人销售是建立在双方信任的基础上,建议在通过这种方式购买车险时,找那些为自己亲戚、朋友服务过的代理人,最好做到“知根知底”,在充分了解对方职业道德和专业素养的基础上再购买。
车险代理公司
随着销售制度的发展变化,也为了节约经营成本,目前一些保险公司已经不再采用代理人销售制度,转而将销售功能外包给车险代理公司,希望借助代理公司的组织及团队,取得良好的市场份额。与一个车险代理人只能代理一家车险公司产品的制度不同的是,这些车险代理公司,可以销售不同公司的产品。这类公司可以代理各种类型的车险产品,同时,规模较大的车险代理公司还可以同时进行寿险等其他险种的销售业务。